La Livraison de vos articles

La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur.

1/ Les produits numériques (Licences dématérialisées et patrons PDF)

Les Produits numériques au format PDF seront disponibles 7 jours calendaires après paiement de la commande. Ils seront téléchargeables à partir du lien contenu dans votre mail de confirmation de commande ou directement dans votre espace personnel « Mon Compte ».

2/ Les autres produits

  • Produits en stock et Licences étiquettes

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande, dans un délai de 5 jours ouvrés après encaissement.

  • Produits « sur-mesure » et/ou avec personnalisation

Le délai et les frais de livraison seront communiqués au Client après validation du devis par le client, au moment de la Commande et avant paiement.

En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui lui a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison du fait du vendeur, le client bénéficiera de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation.

L’acheminement des colis est pris en charge par La Poste.

Les Commandes passées en période de fermeture de l’Atelier seront expédiées de manière différée sous les mêmes conditions. Les dates de fermeture de l’Atelier seront indiquées sur le site de façon visible avant paiement des Commandes.

Nos colis sont généralement livrés en :

– Lettre suivie vers la France, Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco :  pour toute commande inférieure à 3kg, et hors produits volumineux supérieur à 3 cm. Délais de livraison 2 jours ouvrés (délai indicatif non garanti).

– Lettre Suivie vers l’Union Européenne et l’International : pour des commandes inférieures à 2kg et hors produits volumineux supérieur à 3 cm. Délai 7 à 10 jours (délai indicatif non garanti).

– Colissimo Prêt-à-poster vers la France Métropolitaine, Monaco et Andorre. Délais de livraison 2 jours ouvrés sauf Andorre (délai indicatif non garanti).

– Colissimo Prêt-à-poster vers l’International : délais livraison en Europe 2 à 5 jours ouvrés et de 3 à 9 jours sur le reste du monde (non garanti).

Le délai indicatif moyen de livraison est le délai d’acheminement postal communiqué par la Poste française. À cela s’ajoute le délai de préparation et d’expédition de commande qui peut varier en fonction du stock des produits commandés (environ 2 à 3 jours, sous réserve de disponibilité des articles, hors week-end et jours fériés).

La participation aux frais de traitement (emballage, transport, livraison) s’ajoute au montant de votre commande.

Les tarifs des livraisons sont indiqués par mode de transport et selon le poids du colis.

Les Lettres Suivies 

 La lettre suivi est un Service d’envoi suivi vers la France, l’Europe et l’International de lettres et petits objets jusqu’à 3 cm d’épaisseur.

Vers la France

 La Lettre Suivie prête-à-poster jusquà 20 gr = 1,40€

  • Pour les envois vers : La France métropolitaine, Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco.
  • Délai : J+2, indicatif
  • Suivi : Pour connaître la date de distribution ou le motif de non distribution.
  • Complément aérien : Vers zone OM1 : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte : 0,05€ par tranche de 10g.

 La Lettre Suivie au-delà de 20 gr

  • Pour les envois vers : La France métropolitaine, Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco. Complément d’affranchissement aérien vers l’Outre-mer pour les envois de plus de 100g
  • Délai : J+2, indicatif
  • Suivi : Pour connaître la date de distribution ou le motif de non distribution
  • Complément aérien : Vers zone OM1 : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon et St Barthélémy, St-Martin : 0,05€ par tranche de 10g.
  • Exemple de complément : Pour un envoi de 112g vers la Guadeloupe : 3,60€ + 12 x 0,05€ = 4,20€

Vers l'Union Européenne

 La Lettre Suivie internationale

  • Pour les envois vers : L’Union Européenne
  • Suivi : – Jusqu’à la distribution pour 42 destinations : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée du sud, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande,Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année). – Jusqu’à la frontière française pour les autres destinations.
  • Indemnisation : En cas de perte, vol spoliation, avarie 20 g 4.50€

Vers l'International

 La Lettre Suivie internationale

  • Pour les envois vers : Le monde entier
  • Suivi : – Jusqu’à la distribution pour 42 destinations : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée du sud, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande,Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année). – Jusqu’à la frontière française pour les autres destinations.
  • Indemnisation : En cas de perte, vol spoliation, avarie

Le Colissimo

 Le Colissimo est un Service d’envoi suivi vers la France, l’Europe et l’International pour les colis jusqu’à 5 kg.

Vers la France Métropolitaine, Andorre et Monaco
  • Pour les envois vers : La France métropolitaine, Andorre et Monaco.
  • Délai : – Livraison en 2 jours ouvrables vers la France métropolitaine et Monaco. – Les colis déposés après l’heure limite de dépôt ne seront acheminés qu’à partir du lendemain, date à laquelle le décompte des jours d’acheminement commencera. – Remboursement des frais de port sous la forme d’un bon (offre d’un produit identique) en cas de dépassement du délai. – Pas d’engagement de délai vers Andorre.
  • Dépôt : En point de contact postal ou possibilité d’envoi depuis la boîte aux lettres personnelle de l’expéditeur.
  • Preuve de dépôt : Oui. Ou avis de prise en charge dans le cas d’un envoi depuis la boîte aux lettres personnelle de l’expéditeur.
  • Livraison : En boîte aux lettres (si la taille du colis le permet).
  • Suivi : Du dépôt à la livraison.

Vers l'International
  • Pour les envois vers : Le monde entier
  • Engagement de délai : 40 destinations : UE + Australie, Canada, Chine, Corée du sud, Etats-Unis, Hong-Kong, Islande, Japon, Norvège, Singapour, Suisse, Thaïlande et Viêtnam.
  • Preuve de dépôt : Oui
  • Suivi : Du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine.
  • Livraison : Contre-signature